Die Fehlermeldung 604 wird angezeigt, wenn Sie falsche Zugangsdaten eingegeben oder Ihren Yubikey nicht korrekt benutzt haben. Ggf. muss das Passwort auf das Initial-Passwort zurückgesetzt werden. Bitte wenden Sie sich an das Service-Center unter 030 / 31 003-999 oder nutzen Sie das Online-Kontaktformular.

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.